はじめての方向けお得情報
SERVICEはじめての方にも安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、わかりやすい仕組みと便利な特典をご用意しました。
真心込めてつくられたオーガニック製品を、お手元まで大切にお届けすることをお約束します。
どうぞゆっくりご覧ください。
Members 会員限定サービス
お買い物するたびに貯まるポイントのほか、新商品やセール情報をいち早く教えてくれるメールマガジンまで。
日々のお買い物にぜひご活用ください。
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初回購入特典
初回ご購入で、次回以降に使える
300ポイントをプレゼント! -
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1ポイント=1円として有効期限なしでご利用いただけます。 -
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Promise Ondoからのお約束
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送料無料サービス
1回のご注文で 8,800円(税込)以上 お買い上げの場合、全国どこでも送料無料。
8,800円(税込)未満の場合は、一律550円(税込) でお届けします。一部例外あり。詳しくはこちら(お買い物ガイド・発送について)をご覧ください。
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丁寧な発送体制
ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。
商品によっては、ご注文のタイミングで在庫切れとなる場合がございます。予めご了承ください。
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安心の返品保証
未開封・未使用の場合に限り、返品・交換を承ります。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
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選べるお支払い方法
各種クレジットカードや銀行振込のほか、
住所入力不要のAmazon Payにも対応しています。
FAQ よくあるご質問
【以前からの会員様向け】新サイトでの、会員ログインはどうすればよいですか?
新しいサイトでは、これまでのパスワードがご利用いただけません。
大変お手数ですが、最初に「新しいパスワードのご登録」をお願いいたします。
メールアドレスはそのまま使えますので、ログイン画面から下記に沿って操作していただければ大丈夫です。
パスワード設定(再設定)の流れ
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1.ログインページを開く
「ログイン」ページを開いてください。
ページ上部またはスマホ画面の右上のメニューに「ログイン」ボタンがあります。
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2.「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック
ログイン画面の下のほうにある「パスワードをお忘れの方はこちら」という青文字のリンクを押してください。 -
3.メールアドレスを入力する
旧サイトでご登録いただいていたメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押します。 -
4.メールを確認する
しばらくすると、ご入力いただいたメールアドレス宛に「パスワード再設定用のメール」が届きます。 -
5.メール内のリンクをクリックする
メールに書かれているURL(青い文字のリンク)を押すと、新しいパスワードを入力するページが開きます。 -
6.新しいパスワードを登録する
お好きなパスワードを2回入力して「登録」ボタンを押してください。
これで、新しいパスワードが設定されます。
次回からは、メールアドレスと新しいパスワードでログインできるようになります。
【以前からの会員様向け】クレジットカード情報や購入履歴は引き継がれますか?
クレジットカードでのお支払いをご希望の方は、初めてのご注文時に改めてカード情報をご登録ください。
(ご利用いただけるカードの種類はこれまでと変わりませんのでご安心ください。)
成分にシラカバ樹液を使うのは?
シラカバ樹液のように、昔から人間が利用してきた「植物の養分を運ぶための生命力あふれる水」は、そのエネルギーを存分に生かす製法<低温減圧蒸留法>により、肌への浸透性もよく、豊富な有効成分を行き渡らせてくれるのです。
どのようなタイプの肌に合いますか?
植物がもつエネルギー、多糖体が正常な肌サイクルに働きかけ、どのような肌質の方でも適切に導きます。
また、敏感肌の方、乾燥肌でお悩みの方、赤ちゃんのお肌に適した製品もございますので、ご不明な場合はご相談ください。
植物によってアレルギーをお持ちの方は、配合成分をご確認ください。
化粧水、クリームの使用方法を教えてください
足りないと感じましたら再度繰り返します。
クリームは指先で適量取り、手のひらで温めてからお顔にいきわたらせます。
ご自身のお肌の状態や季節に合わせて調整しながらご使用ください。
有効期限・保管方法は?
すべてのOndo製品は保存料・防腐剤を使用しておりません。
そのため、製品ごとに適切な保管方法と使用期限をご確認ください。
化粧水、美容液
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保管方法
未開封の場合は高温多湿を避けた室内で保管してください。
開封後はなるべく冷蔵保存してください。 -
使用期限
高温多湿を避け常温にて保管してください。
気温が低いときは固まる性質がありますが、品質には問題ありません。
開封後は製品の口部分に直接手を触れないようにご注意ください。
クリーム、オイル、ファンデ、パウダー
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保管方法
高温多湿を避け、常温で保管してください。 -
使用期限
使用期限は季節や保管環境により前後することがあります。
あくまで目安としてご参考ください。
| 製品 | 未開封の目安 | 開封後の目安 |
|---|---|---|
| クリーム | 3年 | 約半年 |
| オイル・リップバーム | 2年 | 約3か月 |
| ファンデーション | 2年 | 約半年 |
| パウダー | 2年 | 約3か月 |
肌が弱いのですが使えますか?
まずは黄カラスウリエキスを使用した「赤ちゃんシリーズ」などをおすすめしております。
お試しセットがございますので初めての方にも安心してお試しいただけます。
その際にはご使用前に手首などでパッチテストをお願いしています。
クリーム、オイルの保管方法は?
ホホバ油は10℃以下で固まり、夏場の高温ではやわらかくなる性質があります。
高温多湿を避けて、なるべく温度差のない室内で保管してください。
また、形状が変化した場合も、品質には問題ありませんのでご安心ください。